如何才能处理冲突?
董瑞
风吹又日晒，自由又自在。
1. 了解冲突的原因
- 倾听对方说话，了解他们的观点。
- 尝试从他们的角度理解他们的感受。
- 询问有关事件的细节，例如谁、什么、何时、在哪里。
2. 承认自己的感受
- 承认你也有感受的冲突。
- 不要害怕表达你的感受，但要保持冷静。
3. 寻求解决方案
- 与对方协商解决方案。
- 考虑所有参与者的利益。
- 寻找双方都能接受的解决方案。
4. 沟通清晰地
- 使用“我”句，表达你的感受和想法。
- 避免使用攻击性的或消极的语言。
- 倾听对方，理解他们的观点。
5. 坚持沟通
- 冲突可能需要多次沟通才能解决。
- 双方都应该认真倾听对方，并愿意妥协。
6. 避免冲突后
- 了解冲突的原因。
- 反思自己的行为，并从中吸取教训。
- 寻找解决冲突的策略。
